職場上 85%的成功,來自你的說服力! 「5 招」教你 30 秒就戳中客戶的心坎 - gohong01

為什麼簡報做足一百分,卻還是拿不到訂單?問題出在哪?顧客到底在乎什麼?職場上,我們總是有很多面對客戶、大老闆、合作夥伴的機會要如何給對方好印象建立完善溝通讓對方同意你、願意買你的產品呢?溝通時不要雙手抱胸、翹二郎腿保持微笑、眼神要對上同時,服裝要得體人要衣裝、佛要金裝人都有虛榮心如果對方是好強的人,可以在談生意前,先談談他的工作對他的成績和績效表達贊同,讓對方覺得你理解他,在心理上拉近你們的距離 請注意: ◎一次讚美一個點就行, 多一個也可以~ ◎讚美要適當, 不合宜和 不得體的讚美會嚇到別人!七成的人不是因為缺乏「上進心、專業知識、關注、勤奮」而失敗而是缺乏真正的說服力 如何增加你的說服力, 讓人把你的話聽進去?用一些「故事」或「實例」串起你想表達的重點讓人更快理解說服別人需要證據,最有利的一種證據,就是統計數字再說服別人時,去掉那些「可能」、「大概」的不確定詞彙用數字來代替,提升說服力百聞不如一見,如果你銷售汽車,可以運用平板、筆記型電腦調出 ppt 給對方看讓客戶覺得可信是關鍵在這方面,個人本身的體驗可信度較低最好是用客戶孰悉的人、或是名人的經驗效果最佳瞭解對方的背景、瞭解對方的需求要聽出對方的「弦外之音」有任何不確定的話,一定要詢問,免得造成誤會、牛頭不對馬嘴: ◎經由當面溝通來判斷他的職業 購買力高低、購買意願等 ◎培和對方說話的方式、速度、 興致和節奏來點頭回應 ◎在顧客回答後, 重複一遍對方的話 讓他覺得「這個人有在聽我說話」使用電話進行溝通銷售時即使不是面對面也一定要微笑、說話也要帶著熱情如果對方不是很熟的客戶過於熱情則會適得其反年長者會特別在意你的熱情程度和服務態度面對他們要足夠熱情,配合噓寒問暖、細緻服務、聊一聊目的以外的事,關心備至自然就能贏得他們的心他們經濟能力強、有豐沛人生經驗以一般社會禮貌接待就可、不用過度招呼盡量多聽少說、瞭解他們想法後再回應不用太過招呼、也不用亦步亦趨察言觀色、細心觀察它們行為在它們有需要時,展現不過度的熱情即可

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